När någon söker efter det ditt företag erbjuder vill du finnas där. Det är själva utgångspunkten i mitt arbete med SEO. Men mötet mellan företag och kund kan se annorlunda ut när sökmotorn också ger ett sammanfattat AI-svar.
Så vad behöver ni göra? Jag skulle börja med era viktigaste sidor, kundernas frågor och det som faktiskt får någon att välja er. Här går jag igenom fyra steg som hjälper er att prioritera arbetet.
Fyra steg för att komma igång
Oliver går igenom fyra steg för ditt företags SEO och synlighet i AI-sök. Öppna videon på YouTube
Hur hänger SEO och AI-sök ihop?
Med AI-sök menar jag här framför allt Googles AI-översikter och AI-läge. Där kan användaren få ett sammanfattat svar med länkar till webbplatser. För ett företag blir det därför relevant både hur man syns i sökresultaten och om innehållet kan användas som en källa i svaret.
Google skriver att samma SEO-grunder fortfarande gäller. Det finns inga särskilda tekniska extrakrav för dessa AI-funktioner. För att en sida ska kunna visas som en stödjande länk behöver den vara indexerad och kunna visas med ett utdrag i Google Sök. Det innebär däremot ingen garanti för att den väljs ut. Läs mer i Googles vägledning om AI-funktioner och webbplatser.
Min rekommendation är att låta det här bli en anledning att ta tag i sådant som redan spelar roll för kunden. En otydlig tjänstesida blir inte mer övertygande för att vi börjar kalla arbetet AI-optimering.
1. Få grunden och tjänstesidorna på plats
Börja med de sidor som ska leda till en förfrågan, bokning eller beställning. Välj gärna tre. Då blir arbetet lättare att genomföra och följa upp.
Jag skulle kontrollera två saker parallellt: om sökmotorerna kan hitta och läsa sidan, och om en ny besökare förstår erbjudandet.
- Går det att nå sidan via tydliga länkar på webbplatsen?
- Finns det något som oavsiktligt hindrar sidan från att indexeras?
- Framgår det vilken tjänst ni erbjuder och vem den passar?
- Är det tydligt hur kunden går vidare?
Tänk exempelvis på ett företag som säljer installation av laddboxar. En sida med rubriken ”Smarta lösningar för framtiden” säger ganska lite. Besökaren behöver få veta vilka installationer företaget hjälper till med, var de arbetar och vad som behövs för att få en offert. Det är den typen av tydlighet jag skulle prioritera.
2. Svara på frågorna kunderna faktiskt ställer
Ta hjälp av den som svarar i telefon, skriver offerter eller sköter kundtjänsten. Där finns ofta ett bra underlag till innehåll som hjälper kunden vidare.
Samla tio återkommande frågor. Vad kostar det? Vad ingår? Hur lång tid tar det? Vad behöver kunden förbereda? När passar en annan lösning bättre?
Svara sedan där frågan hör hemma. Prisfrågor kan till exempel få en egen del på tjänstesidan. Ni behöver inte lova ett fast pris om det beror på uppdraget. Beskriv vad som påverkar kostnaden och vilket underlag ni behöver för att kunna bedöma den.
Lägg också till sådant som bygger på er egen erfarenhet: ett verkligt exempel, ett vanligt missförstånd eller ett val som ofta avgör hur ett uppdrag bör genomföras. Googles vägledning om hjälpsamt innehåll lyfter bland annat originalitet, erfarenhet och tydlighet om vem som står bakom innehållet.
Mitt råd är att skriva svaret som om du förklarade det för en kund. Läs det högt. Om det fortfarande är svårt att förstå behöver det antagligen bli mer konkret.
3. Gör det lätt att lita på er
Den som jämför företag försöker också bedöma vem som känns trygg att anlita. Hjälp personen att göra den bedömningen.
Visa vilka ni är, vad ni har erfarenhet av och hur ett samarbete brukar gå till. Beskriv riktiga uppdrag med kundens tillåtelse. Vad var behovet? Vad gjorde ni? Vad blev resultatet? Om ni anger ett resultat behöver det finnas ett underlag som stödjer det.
Gå även igenom de små sakerna: kontaktuppgifter, presentationer av medarbetare, tjänstebeskrivningar och gamla exempel. Är de fortfarande aktuella?
Jag började själv som utvecklare och har arbetat med SEO sedan 2016. För mig är det naturligt att koppla ihop hur webbplatsen fungerar med hur den hjälper besökaren att förstå erbjudandet. Båda delarna behövs när man vill skapa en bra väg från sökning till kontakt.
4. Följ upp vad arbetet betyder för affären
Bestäm redan från början vad ni vill förbättra. Fler relevanta offertförfrågningar? Fler bokningar av en viss tjänst? Bättre kvalitet på de kontakter som kommer in?
Följ upp vilka sidor som får relevanta besök, vilka som leder till kontakt och vilka förfrågningar som faktiskt blir kunder. Ett enkelt gemensamt underlag för marknad och försäljning kan vara en bra start.
Ni kan även göra återkommande stickprov på viktiga kundfrågor i AI-sök. Anteckna frågan, datumet och vilka källor som visas. Svaren kan variera, så se det som ett sätt att upptäcka mönster och innehållsluckor.
Google redovisar trafik från sina AI-funktioner inom den vanliga webbstatistiken i Search Console. Den ger alltså inte en separat, fullständig bild av er AI-synlighet. Det framgår av Googles dokumentation.
En konkret start den här månaden
Ni behöver en tydlig första arbetslista. Så här skulle jag lägga upp den:
- Välj tre tjänstesidor som är viktiga för affären.
- Samla tio frågor från riktiga kundsamtal.
- Kontrollera sidorna och skriv ned vad som behöver förbättras.
- Utse en ansvarig och boka ett datum för uppföljning.
Uppföljningen ska hjälpa er att bestämma nästa steg. Kontrollera först att ändringarna är genomförda och att mätningen fungerar. Bedöm sedan utvecklingen över tid. Ett första avstämningsmöte är ingen deadline för att SEO ska ha gett resultat.
Vill du ha hjälp att välja var ni ska börja? Hör av dig till mig på Beyond Digital Marketing i Göteborg, så tittar vi på er webbplats och vilka förbättringar som är mest relevanta för ert företag.
